Tolk
Avtal samt kontaktuppgifter för beställning av tolk. Beställningar som görs av hälso- och sjukvårdspersonal.
Språktolktjänster
Region Gävleborg har tecknat avtal med två leverantörer, en leverantör för delområde 1 och en för delområde 2. Avtalet gäller till 2023-02-28 med möjlighet till förlängning i 1 år.
Leverantörer språktolktjänster
Tolk via telefon/video eller tolkar vid akuta/plötsligt uppkomna behov (telefon).
Transvoice (Stockholms tolkförmedling) - kontaktuppgifter Transvoice (pdf)
Från 1 oktober 2020 är Språkservice Sverige AB Region Gävleborgs leverantör av språktolkar på plats.
Boka Språkservice
Du kan boka tolk via:
- Webbplasten Språkservice online www.sprakservice.se/sprakservice-online-kund (Kundnummer och inloggningsuppgifter krävs)
- Telefon 0770-457 458
- E-post info@sprakservice.se
- Appen "Boka tolk hos Språkservice" (Kundnummer och inloggningsuppgifter krävs). Information om appen och nedladdningsinstruktioner.
Skapa kundnummer
Gå till www.sprakservice.se/se/kontakt0/ny-kund för att registrera verksamheten som kund och få ett kundnummer (Region Gävleborgs organisationsnummer är 232100-0198).
Beställa inloggningsuppgifter
Om verksamheten har ett kundnummer men vill beställa inloggningsuppgifter till Språkservice online eller appen "Boka tolk hos Språkservice" - Gå till www.sprakservice.se/se/kontakt0/best%C3%A4ll-inloggning
Fakturafrågor
Vid frågor om fakturor från Språkservice kontakta ekonomi@sprakservice.se 0770-457 458.
Avvikelser
Rapportera eventuella avvikelser till Språkservice via www.sprakservice.se/se/ eller kvalitet@sprakservice.se
Så här beställer du
Gör en beställning till leverantören via webbsida, mejl eller telefon.
Var noga med att ange rätt kontaktuppgifter. Leverantören ska ha möjlighet att snabbt komma i kontakt med er om något behöver kommuniceras.
Tidsramar för bokningsbekräftelser
Tolkningar som ska utföras inom
- 1-8 timmar bekräftas senast inom 15 minuter
- 8-48 timmar bekräftas senast inom 2 timmar
- 2 dagar eller längre framförhållning bekräftas senast inom 24 timmar, eller i undantagsfall enligt överenskommelse.
Avbokning får göras senast 4 timmar innan uppdragstart.
Teckenspråkstolk/skrivtolk/dövblindtolk
Du kan beställa teckenspråkstolk, dövblindtolk, skrivtolk och TSS via formuläret Beställning - Tolkcentralen för döva.
Vid bokning av tolktjänster för döva och hörselskadade, ska alla beställningar gå via tolkcentralen för döva, ta ej kontakt med leverantören direkt.