Fortsatt god tillgång till vård – fokus på att stärka förtroendet

I Region Gävleborg uppger 84 procent av invånarna att de har tillgång till den vård de behöver. Det är något lägre än rikssnittet, men visar att en tydlig majoritet upplever att vården är tillgänglig när den behövs.

Samtidigt uppgår förtroendet för hälso- och sjukvården som helhet till 58 procent i Gävleborg. Det är en lägre andel än i riket och visar att det finns ett behov av att stärka tilliten till vården i stort.

– Förtroende byggs i vardagen, i varje möte med våra patienter. Vi ser att personer som nyligen haft kontakt med vården generellt är mer positiva. Det visar hur viktigt det faktiska mötet är, säger Martin Andersson, hälso- och sjukvårdsdirektör.

Tidigare i veckan presenterades resultaten från den nationella patientenkäten för hälsocentralerna. Där får bemötandet höga omdömen av patienterna i Gävleborg. Det tyder på att upplevelsen i det konkreta vårdmötet ofta är starkare än den mer övergripande bilden av vården.

Undersökningen visar också att 68 procent är positivt inställda till 1177:s e-tjänster. Digitala kontakter är i dag en naturlig del av vården och ofta den första vägen in. För regionen är det därför viktigt att de digitala tjänsterna upplevs som trygga, enkla och begripliga.

En annan del som lyfts i årets mätning är kännedomen om patientnämnden, dit invånare kan vända sig med synpunkter eller klagomål. Att det finns kännedom om den möjligheten är en del av en öppen och tillgänglig vård. 

Hälso- och sjukvårdsbarometern omfattar både personer som haft kontakt med vården och personer som inte varit patienter det senaste halvåret. Resultaten ger därför en bred bild av hur vården uppfattas i länet.

– Resultaten visar att det personliga mötet ofta fungerar bättre än den övergripande bilden av vården. Det är glädjande och ger oss en stabil grund att bygga vidare på. Samtidigt behöver vi fortsätta utveckla både tillgänglighet och bemötande och bli bättre på att visa det arbete som görs varje dag i hela länet, säger Ann-Charlotte Granath (M), vice ordförande i hälso- och sjukvårdsnämnden.